Toezichthouder ACM heeft PostNL een boete van bijna 7 miljoen euro opgelegd omdat de postbezorging in 2023 niet snel genoeg ging. Volgens de wet moet minimaal 95 procent van de post op tijd worden bezorgd. PostNL vindt de boete "onverantwoord".
PostNL bezorgde in 2023 ruim 89 procent van de brievenbuspost op tijd, schrijft de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Overigens haalde PostNL het percentage van 95 procent wel als het ging om medische post en rouwpost.
PostNL gaf in gesprekken met de ACM aan dat de langzamere bezorging een gevolg was van overmacht. Er was volgens de postbezorger onder meer sprake van "extreme krapte op de arbeidsmarkt".
"PostNL kan zich niet beroepen op overmacht", vindt de ACM. "De krapte op de arbeidsmarkt in 2023 was voorzienbaar, er was personeel beschikbaar en aan PostNL stonden de gebruikelijke instrumenten ter beschikking om personeel te werven en te behouden."
Volgens PostNL brengt deze boete de dienstverlening "verder in gevaar". Het bedrijf vindt de boete "niet doelmatig en disproportioneel" en gaat in bezwaar. PostNL heeft last van het dalende aantal bezorgde brieven en vroeg het kabinet om subsidie, maar dat verzoek werd afgewezen.
De voorwaarden voor postbezorging waren in 2023 al niet uitvoerbaar, zegt PostNL-CEO Pim Berendsen. "Sindsdien is de situatie alleen maar verder verslechterd en kost post bezorgen, ondanks een hele efficiënte bedrijfsvoering, meer dan het oplevert." Hij noemt de boete "niet alleen onbegrijpelijk, maar ook onverantwoord."
PostNL haalde de beschikbaarheidseisen wel. Voor 95 procent van de inwoners van Nederland moet binnen een straal van 5 kilometer een postvestiging met het volledige assortiment beschikbaar zijn. En buiten woonkernen met meer dan vijfduizend inwoners moet voor minimaal 85 procent van de inwoners binnen 5 kilometer zo'n postvestiging zijn.
De postbezorger verruimt de standaard bezorgingstijd per 12 juli 2026 van één naar twee dagen. Het kabinet heeft daar toestemming voor gegeven. PostNL wilde dit al langer omdat er hoge kosten zijn verbonden aan verplichte bezorging op de volgende dag.
Source: Nu.nl economisch