DEN HAAG - Als op een vakantie het idee van een duurzame winkel ontstaat, sluimert dat vervolgens bijna tien jaar in het hoofd van Annelou Izeren (34). Begin dit jaar zet ze dan toch de stap en opent ze vintagewinkel The Puffin Effect in Den Haag. Het bijzondere is: het is in het pand waar haar oom voorheen een kledingwinkel had.
Dit is een verhaal in een rubriek over nieuwe winkels. Ben of ken jij ook een ondernemer met een bijzonder verhaal, die binnenkort een zaak start of die net heeft geopend? Mail dan naar linda.van.dijk@omroepwest.nl
'Het duurzame aspect heeft mij altijd beziggehouden', vertelt Annelou. 'Tweedehands is de meest duurzame optie en het is steeds meer in trek. Ik hop ook een beetje op die trend.'
Want tweedehands, dat hoeft echt geen troep te zijn. 'Ik selecteer op merken. Ik wil laten zien dat tweedehands winkelen niet alleen maar het struinen hoeft te zijn en dat je dan soms één mooi stuk eruit haalt. Het moet een winkel zijn vol mooie dingen.'
Dat was dan ook het doel van haar winkel: 'Mensen bijna dezelfde ervaring geven als in een 'gewone' boetiek, maar dan tweedehands.'
Dat duurzame stukje speelde ook al in haar hoofd toen Annelou negen jaar geleden op een wereldreis bedacht dat ze een eigen winkel wilde. 'Maar ik dacht: er is geen gek die me nu een zak geld geeft en zegt: ga je gang. Ik moet wat leren.'
Ze solliciteert bij retail-ondernemingen en werkt vervolgens jarenlang bij een groot warenhuis. Daardoor verdwijnt het winkelidee een beetje naar de achtergrond. 'Het leven kwam ertussen.'
Maar in 2025, tijdens haar tweede zwangerschap, komt de droom van een winkel toch weer bovendrijven. 'Ik vertelde aan mijn moeder dat ik toch wel voor die eigen winkel ging en ze belde meteen mijn oom: Koos, het is zover!'
Annelou's oom Koos is dan namelijk 68 en heeft dan al jarenlang een herenmodezaak. 'Hij zat al te bedenken wanneer hij zou stoppen.'
Annelou hakt de knoop door en dan gaat het heel snel. 'Binnen een paar weken was het beklonken en had Koos zijn laatste dag gepland. Ik huur het winkelpand van hem en heb heel veel meubilair van hem gekregen.'
Maar het is wel echt een andere winkel geworden. Háár winkel. 'Het was een herenmodezaak en ik heb tweedehands damesmode. Dat is een hele andere clientèle.'
Haar winkel The Puffin Effect in de Haagse Bomenbuurt is in februari geopend. Vooraf heeft Annelou veel soortgelijke winkels bezocht, ook zit ze in een groep met andere ondernemers. 'Mijn oom heeft veel praktische ervaring, ook over de locatie en de bevolking hier.'
Maar het meeste leert ze van de klanten die haar winkel bezoeken. 'Ik stel veel vragen aan ze. Wat voor vrouwen zijn dat, wat houdt ze bezig?'
Het klantcontact vindt ze ook het leukste aan het hebben van de winkel: 'Ik vind de mensen zo leuk! Soms zijn het hele ongemakkelijke gesprekken, maar vaak ook hele leuke verhalen. Over de kleding, of over hunzelf.'
Want mensen komen bij Annelou niet alleen kleding kopen. De vintagewinkel werkt in consignatie. Oftewel: mensen kunnen kleding naar Annelou brengen en dan hangt zij het in de winkel. 'Dan krijgen ze een deel van de opbrengst.'
In het begin zei ze tegen alles 'ja', nu is de onderneemster iets selectiever. 'Je moet het ook verkopen, dus je kan niet alles selecteren. Mensen zijn heel overtuigd van hun eigen smaak, dat kan soms vervelend overkomen als ik dat niet deel.'
'Ik kijk naar wat er commercieel nog interessant aan is voor mij. Ik houd een beetje de Bijenkorf-regel aan: als het daar verkocht zou kunnen zijn, gaat het voor mij ook wel werken.'
Niet alles wat wordt gebracht, kan worden verkocht. 'Soms krijg je weleens een jas met vlekken in het leer. Ik heb hier een wasmachine en een droger, maar dat soort vlekken ga ik er niet meer uitkrijgen. En zou jij zelf een jas kopen met heel veel vlekken erop?'
Dat hele proces gaat Annelou wel steeds beter af. 'Het is leuk, je wordt er sociaal steeds handiger in. Dit is ook het meest besproken onderwerp met ondernemers met soortgelijke winkels. Maar je wordt steeds strenger, op een vriendelijke manier.'
The Puffin Effect is sinds februari open. 'Qua klandizie gaat het goed', vertelt Annelou. 'Doordeweeks gebeurt er meer dan ik had gedacht, op zaterdag juist weer minder. Daar moet ik nog wat aan doen.'
Soms zijn mensen teleurgesteld. 'De associatie met tweedehands is dat het spotgoedkoop is, maar met sommige merken is het soms gewoon wat duurder. Maar de meeste dames komen blij en enthousiast de deur uit.'
Als ze terugkijkt op de plannen van negen jaar geleden, dan is er echt wel wat veranderd. 'Ik had nooit verwacht dat ik in de winkel van mijn oom zou gaan zitten. Ik zag mezelf in een enorm pand ergens in het centrum. Nu heb ik daar niet zoveel trek in.'
Ze vervolgt: 'Je plannen passen zich aan, aan hoe jij nu bent. Dit past nu ontzettend goed bij mij.'
Elke dag openen nieuwe bedrijven hun deuren, maar sommige bedrijven moeten ook hun deuren weer sluiten. Daarom belichten wij ook de andere kant in onze rubriek Deze week failliet. Alle verhalen kan je hier teruglezen.
Source: Omroep West Den Haag