Een man die aan de deur werd benaderd voor het kopen en installeren van een thuisbatterij heeft een rechter nodig gehad om zijn geld terug te krijgen nadat hij zich bedacht. Batteroo, een bedrijf dat thuisbatterijen levert en installeert, reageerde niet op het verzoek van de koper.
De man ging in mei 2025 akkoord met het kopen en installeren van een thuisbatterij ter waarde van 18.149 euro. Ter plekke betaalde de man 5.000 euro. Het resterende bedrag maakte hij over via een betaalink. Na vier dagen nam de man schriftelijk contact op met Batteroo om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht en de overeenkomst te ontbinden. Hij verzocht Batteroo het aankoopbedrag terug te betalen binnen veertien dagen. De leverancier van de thuisbatterij heeft niet gereageerd op het verzoek en ook het aankoopbedrag niet terugbetaald.
De rechtbank veroordeelde Batteroo dan ook tot het terugbetalen van het volledige aankoopbedrag. Daarbovenop moet rente betaald worden en de kosten die de koper heeft moeten maken om zijn geld terug te krijgen.
Het is niet de enige zaak die Batteroo verloor. Een consument die via de telefoon instemde met de aanschaf en installatie van een thuisbatterij en zich nog dezelfde avond bedacht, moest ook een rechtszaak starten om zijn geld terug te krijgen. In dit geval gaf Batteroo aan dat het zou gaan om een maatwerkproduct en dat er daarom geen sprake was van de mogelijkheid om de opdracht te herroepen. Ook in dit geval oordeelde de rechter in het voordeel van de consument. Batteroo moet het al betaalde aankoopbedrag, de rente en de extra kosten betalen aan de koper.
Televisieprogramma Radar maakte in 2025 een televisie-uitzending over dit soort praktijken. Er werd aandacht besteed aan de drie grote spelers in de thuisbatterijenmarkt. Een van die spelers is vlak na de uitzending verdergegaan onder de naam Batteroo. In de twee maanden na de uitzending kwamen er meer dan 80 klachten binnen over Batteroo.
Als je in Nederland iets koopt, heb je een wettelijke bedenktermijn van veertien dagen. De verkoper moet je dit netjes melden en aangeven hoe je kunt opzeggen binnen die bedenktijd. Doet de verkoper dit niet, dan is de bedenktijd automatisch 1 jaar. Ben je van gedachten veranderd? Stuur dan binnen die veertien dagen een e-mail of een brief om het contract op te zeggen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de voorbeeldbrief van Consuwijzer. Heb je al een voorschot betaald? Dan moet je je geld terugkrijgen. Wordt er gezegd dat de batterij op maat gemaakt is en dat je dus geen bedenktijd hebt, dan moet de verkoper bewijzen dat het product niet aan een ander verkocht kan worden.
Source: Fok frontpage