Er zouden honderden miljoenen euro's ongebruikt op cadeaukaarten staan. Met name zogenoemde belevenisbonnen zijn lastig te benutten. De Consumentenbond gaat juridische stappen zetten, bevestigt een woordvoerder.
In Nederland worden jaarlijks zo'n 53 miljoen cadeaukaarten verkocht, meldt WNL. De totale waarde is 1,9 miljard euro. Maar volgens een branchewoordvoerder wordt zo'n 10 procent niet verzilverd. Volgens sommigen is dat zelfs het dubbele. Het inwisselen van deze bonnen zou in bepaalde gevallen te moeilijk zijn.
"Wij zijn juridische stappen aan het voorbereiden tegen een aanbieder van belevenisbonnen", zegt een woordvoerder van de Consumentenbond. "Dat zijn bonnen voor bijvoorbeeld een high tea, twee pannenkoeken of een saunabezoek. We hebben daar al een paar keer onderzoek naar gedaan."
"Er zitten allerlei haken en ogen aan die belevenisbonnen", zegt de woordvoerder. "De mogelijkheden worden veel te rooskleurig voorgeschoteld. Winkels accepteren ze bijvoorbeeld niet, of het lukt klanten niet om ze via de website te gebruiken. De aanbieders beloven verbetering, maar er gebeurt niets."
Namens 150 mensen gaat de Consumentenbond stappen ondernemen tegen een van de aanbieders, maar volgens de woordvoerder is nog niet duidelijk hoe dat er precies uit gaat zien. Intussen heeft ze wel een tip: geef contant geld. "Mensen geven liever een cadeaubon, maar ze krijgen liever geld."
Source: Nu.nl economisch