Pakjesavond komt steeds dichterbij. Als je iets ruim van tevoren hebt besteld, is de kans groot dat je pakketje er vóór 5 december is. Maar zelfs als je vanavond pas bestelt ben je nog op tijd, blijkt uit een rondgang langs pakketdiensten.
"Over het algemeen worden pakketjes bij ons binnen twee dagen bezorgd", zegt een woordvoerder van PostNL tegen NU.nl. Bestel je vanavond je pakketje, dan ben je dus net op tijd.
Dat is ook bij DHL zo. "De aflevercriteria veranderen niet tijdens de piekperiode", zegt een woordvoerder. DPD houdt nog wat slagen om de arm: "Rond de feestdagen kan het voorkomen dat een pakket er lokaal een dag langer over doet dan normaal."
De pakketdiensten zijn ook afhankelijk van webshops. Bol kan geen uitspraak doen over bezorgtijd. Het is wel de bedoeling dat pakketjes worden geleverd "op het moment dat de klant heeft gekozen", zegt een woordvoerder namens de webshops. "Maar het is in een enkel geval mogelijk dat de bezorging door de drukte vertraagd is."
Op een normale werkdag verwerkt PostNL 1,2 miljoen pakketten. Vorig jaar rond deze periode waren dat er dagelijks drie miljoen. DHL verwerkt er normaal 1,3 miljoen, met twee miljoen in de feestdagenperiode. Dit jaar zal het waarschijnlijk nóg drukker zijn, verwacht DHL. De pakketdienst heeft nu namelijk een groter marktaandeel dan eerdere jaren, blijkt ook uit cijfers van toezichthouder ACM.
Het is sinds vorig jaar bovendien iets drukker dan normaal, zegt PostNL. Dat komt doordat de dagen nogal ongelukkig vallen. "Normaal gesproken zitten er ongeveer tien tot veertien dagen tussen Black Friday en Sinterklaas. Dit jaar en vorig jaar was dat maar een week", legt de woordvoerder uit. Black Friday-aanbiedingen en Sinterklaaspakketjes worden daardoor allemaal binnen één week bezorgd.
Toch arriveert je Sinterklaascadeau in de meeste gevallen dus op tijd. Dat komt onder meer doordat pakketdiensten de piekdrukte op verschillende manieren proberen op te vangen. "We hebben duizend extra medewerkers per dag in dienst tijden de feestdagenperiode", laat PostNL weten. Ook rijden de busjes extra routes. Normaal zijn er 4.500 busjes op de weg; nu zijn dat er 6.300.
DHL zet bovendien duizend extra pakketautomaten in. Daar kun je je pakket vaak ophalen wanneer het je uitkomt, omdat de automaten lang geopend zijn. De dienst werkt op meerdere feestdagen bovendien langer dan gewoonlijk. Op de drukste dagen zet DHL daarnaast tot twaalfhonderd extra bezorgers in. Ook DPD zet "extra bezorgcapaciteit" in.
Bezorgdiensten proberen de piekdrukte dus op te vangen, waardoor de kans groot is dat je schoonmoeder haar Rituals-geurstokjes op tijd heeft. Wil je daar zelf ook wat invloed op uitoefenen? Bij de meeste bezorgdiensten kun je bezorgvoorkeuren aangeven, waardoor het pakket wordt bezorgd op een moment dat je thuis bent.
Ook kun je een pakket naar een ophaalpunt laten brengen. Dat kan een oplossing zijn als je een pakket buiten bezorgtijden wil ophalen. Verder is een pakketautomaat een optie. Bezorgdiensten hebben de afgelopen jaren steeds meer automaten geplaatst om pakketdrukte te spreiden.
Source: Nu.nl algemeen