Supermarkten Hoogvliet, Nettorama en DekaMarkt gaan hun klanten compenseren als ze een fout hebben gemaakt op de kassabon, volgens de Consumentenbond. Klanten krijgen een waardebon of ze krijgen hun geld terug.
De Consumentenbond doet terugkerend onderzoek naar de kassabonnen van verschillende supermarktketens en stuit daarbij regelmatig op fouten. Zo zouden klanten voor een Drentse worst bijna het dubbele betalen aan de kassa dan de geadverteerde prijs van 5,49 euro.
Per onderzochte bon van één van de drie supermarkten vond de consumentenorganisatie dit voorjaar gemiddeld drie fouten. Op elke bon stonden 25 aanbiedingen. In augustus hield de Consumentenbond een steekproef, waarbij nog steeds "veel fouten" werden ontdekt.
De supermarkten hebben verschillende maatregelen aangekondigd om ervoor te zorgen dat de juiste prijzen in rekening worden gebracht. Behalve de prijsgarantie voor klanten, huren DekaMarkt, Hoogvliet en Nettorama mysterieshoppers in om de prijzen te controleren. Verder vervangt Hoogvliet veel papieren reclameborden door elektronische prijskaartjes.
Albert Heijn, Jumbo en Plus komen inmiddels beter uit de testen van de Consumentenbond. "Bij deze supermarkten komen dit soort fouten inmiddels amper meer voor." Zij doneerden samen 1,8 miljoen euro aan goede doelen om de fouten op de kassabonnen goed te maken.
Source: Nu.nl economisch