In het derde kwartaal zijn opnieuw 18.500 klanten opgestapt bij Ziggo. Die daling is minder sterk dan in eerdere kwartalen. Daarom is het telecombedrijf voorzichtig positief dat zijn nieuwe strategie gaat werken.
Het tempo waarin Ziggo klanten verliest neemt af, blijkt uit de cijfers over het derde kwartaal. In het eerste kwartaal van dit jaar verloor Ziggo 40.000 klanten. In het tweede kwartaal waren dat er nog 27.500 en afgelopen kwartaal beperkte het bedrijf de uitstroom tot 18.500. Ziggo noemt dat het "beste kwartaalresultaat in 2,5 jaar".
Dat minder klanten vertrekken komt volgens Ziggo doordat het bedrijf zijn klanten proactief heeft benaderd om contracten te verlengen. Daarnaast heeft het de abonnementsprijzen in maart van dit jaar iets verlaagd. Ziggo zegt dat het de prijzen daarmee "meer in lijn met de markt" heeft gebracht.
Ziggo is de afgelopen jaren veel klanten verloren doordat op grote schaal glasvezelnetwerken werden aangelegd. Daardoor kregen veel huishoudens plots een alternatief voor Ziggo. Met lagere prijzen of flinke kortingen heeft de concurrentie op die manier honderdduizenden klanten bij Ziggo weggelokt.
Bij de mobiele tak van het bedrijf ging het in het afgelopen kwartaal beter. Het aantal Vodafone-abonnees groeide in het derde kwartaal met 17.200 aansluitingen.
Ziggo wil feller gaan concurreren met glasvezel, zoals je in het artikel hieronder kunt lezen. Een kleine prijsverlaging eerder dit jaar was daar het startschot voor.
Volgend jaar gaat de provider de internetsnelheden op zijn netwerk verhogen naar 8 gigabit per seconde. Dat is ongeveer vergelijkbaar met de snelste glasvezelabonnementen van dit moment.
Daarnaast wil het bedrijf vanaf volgend jaar meer inzetten op de combinatie van de vaste diensten van Ziggo en de mobiele diensten van Vodafone. Die combinatie moet klanten meer voordeel gaan opleveren. Het resultaat van de nieuwe strategie zal mede daardoor op zijn vroegst pas volgend jaar zichtbaar zijn in de financiële resultaten.
Afgelopen kwartaal boekte VodafoneZiggo een omzet van 990 miljoen euro. De omzet is daarmee 3,9 procent gedaald ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2024.
Maar ten opzichte van het tweede kwartaal is de omzet ongeveer hetzelfde gebleven. Dat de omzet niet is gedaald ondanks het klantverlies komt vooral door de inflatiecorrectie in juli.
De operationele winst is afgelopen jaar met 6,9 procent gedaald naar 447 miljoen euro in het derde kwartaal. Maar tegenover het tweede kwartaal is de operationele winst met 2,1 procent gestegen.
Source: Nu.nl economisch