De Bijenkorf heeft vage duurzaamheidsclaims op zijn website aangepast en verwijderd na kritiek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Volgens de toezichthouder gebruikte de winkelketen vooral bij kleding en cosmetica algemene en onduidelijke claims die niet goed waren onderbouwd.
De warenhuisketen gebruikte termen als "duurzame producten" en "lagere milieu-impact". Daarnaast was er een filter met 'duurzame keuzes'. Zulke claims moeten juist duidelijk en volledig zijn en met feiten worden onderbouwd, stelt de ACM.
"Consumenten hebben alleen houvast aan claims die kloppen en die ze begrijpen", zegt ACM-directeur Edwin van Houten.
De Bijenkorf stelt dat de informatie is aangepast, "zodat klanten kunnen vertrouwen op duidelijke en controleerbare informatie". Het bedrijf meldt niet wat er precies is aangepast.
De afgelopen jaren hebben ook onder meer supermarkten Albert Heijn en Plus en energieleveranciers Vattenfall en Greenchoice te horen gekregen dat ze hun duurzame claims moesten aanpassen. Ook toen ging het om gebrekkige onderbouwing van de groene claims.
Source: Nu.nl economisch