De NS kampt met een IT-storing. De reisplanner in de app en op de website van NS werkt niet goed of is onbereikbaar. Hierdoor kunnen reizigers hun treinreis moeilijk online plannen. Ook de kaartverkoopautomaten op het station doen het niet.
De informatie op de digitale vertrekborden op stations werkt vooralsnog wel, zegt een woordvoerder tegen NU.nl. Op stations worden reizigers via omroepberichten en borden doorverwezen naar andere reisplanners.
Kaartverkoopautomaten op stations doen het momenteel ook niet, zegt de woordvoerder. "Gelukkig checken de meeste reizigers in en uit, en dat doet het wel." Reizigers die problemen ervaren, wordt aangeraden NS-personeel om hulp te vragen.
De storing zit alleen in het IT-systeem van NS. Hierdoor werken alternatieve reisplanners als 9292 nog wel. Op de website Allestoringen.nl hebben inmiddels honderden mensen melding gemaakt van problemen met de NS-reisplanner.
Hoelang het duurt voordat de storing volledig is opgelost, is op dit moment nog niet duidelijk. De woordvoerder noemt de situatie "heel vervelend" en zegt dat NS aan een oplossing werkt.
Source: Nu.nl algemeen