DEN HAAG - Een flinke lekkage in Het Strijkijzer in Den Haag zorgde afgelopen weekend voor chaos op de verdiepingen waar studenten wonen. Op meerdere plekken kwam het water uit muren en plafonds. Bewoners spreken van slechte communicatie en klagen dat de problemen zich al langer opstapelen.
'Het kwam letterlijk uit het plafond', vertelt een bewoonster. 'Mijn hele vloer stond onder water. Het behang liet direct los, dus dat heb ik eraf gehaald. Echt alles was doorweekt.' De bewoners willen niet met hun naam vermeld worden, uit angst dat ze uit hun woning worden gezet.
De lekkage ontstond vermoedelijk door een verstopping. 'Volgens andere bewoners zat er ergens een wc verstopt. Daardoor is een leiding gesprongen op de achtste verdieping en dat water is via de muren naar beneden gelopen. Tot en met de vierde verdieping zijn woningen getroffen.'
Wat de bewoonster vooral steekt, is het gebrek aan communicatie. 'We hebben niets gehoord van Hof Wonen. Geen mail, geen bericht. Alles wat ik wist, hoorde ik via onze groepsapp. Pas toen ik maandag zelf naar het kantoor ben gelopen, kwamen ze bij mij langs.'
Hof Wonen heeft volgens de bewoonster toegezegd de vloer te vervangen, de muren te ontsmetten en het plafond opnieuw te schilderen. 'Maar wanneer dat gebeurt, geen idee.'
De lekkage is voor veel bewoners de druppel. Volgens de bewoonster zijn er al langere tijd problemen in het gebouw. 'Er is al drie weken geen warm water op meerdere verdiepingen.'
'We hebben wel noodboilers gekregen, maar die werken slecht. In de keuken komt bijvoorbeeld helemaal geen warm water meer uit de kraan.'
Ook over de liften zijn veel klachten. 'Die zijn vaak buiten werking. En dan moet je dus met al je boodschappen via het vieze trappenhuis. Daar liggen ook regelmatig zwervers.'
De jaarlijkse eindafrekening van de servicekosten komt bovendien structureel te laat, zegt ze. 'Vorig jaar kregen we die pas in november. Dit jaar hebben we nog niks ontvangen.'
Hoewel de technische problemen voor veel frustratie zorgen, is het volgens de bewoonster vooral de gebrekkige communicatie waar het hem in zit.
'Problemen kunnen gebeuren, dat snap ik. Maar zeg dan gewoon wat er aan de hand is. Stuur een mail. Leg uit wat er gebeurt en wat je eraan gaat doen. Nu voelen we ons aan ons lot overgelaten.'
Woningcorporatie Hof Wonen heeft inmiddels gereageerd op de klachten van de bewoners. 'We herkennen een aantal signalen vanuit het Strijkijzer. Op dit moment zijn wij daar druk mee bezig of hebben we het al opgelost', zegt een woordvoerder.
'Wij snappen dat overlast vervelend is en raden bewoners aan dit altijd bij ons te melden. Iedere melding van overlast nemen wij serieus. We onderzoeken de melding en we proberen deze zo goed en zo snel mogelijk op te lossen.'
Source: Omroep West Den Haag