is redacteur van de Volkskrant.
Het was een leuke winkel met een mooi terras en prima koffie. Zodra we onze lof hadden uitgesproken, keek de mevrouw van de winkel ons bijna smekend aan. ‘Zouden jullie misschien een review willen schrijven? Ik heb gisteren twee heel nare recensies gekregen met één ster. Ik weet niet wie het geweest zijn. Ik weet niet waar het aan lag. Maar mijn rating is met 0,7 gedaald.’
Over onze columns
Columnisten hebben de vrijheid hun mening te geven en hoeven zich niet te houden aan de journalistieke regels voor objectiviteit. Lees hier onze richtlijnen.
Tja, da’s nou echt het digitale prachttijdperk: je dacht dat je je werk goed deed en ineens blijkt je rating op Tripadvisor gedaald. Tussen al het moois dat de innovators van Silicon Valley de wereld hebben geschonken, zit een elfde gebod: gij zult beoordeeld worden – overal, door iedereen, ook zonder argumenten.
In analoge tijden werden mensen ook beoordeeld, maar ontvangers van roodgestreepte wiskundeproefwerken konden tenminste achterhalen waar hun equivalent van één ster vandaan kwam. Nare recensies werden lang voor de digitale revolutie al vervaardigd door schrijvers en literair critici die elkaar de tent uitvochten. Maar omdat ze daarvoor waren aangewezen op kranten en tijdschriften, konden ze dat nooit anoniem doen en waren ze genoodzaakt hun gemeenheden te beargumenteren. In het digitale tijdperk kan iedereen iedereen zonder naam of argumentatie de maat nemen. Je hoeft niet eens meer te kunnen spellen.
Smaken verschillen en objectiviteit bestaat niet. Van de Oostenrijkse filosofe Isolde Charim komt niettemin het inzicht dat ‘het subjectieve door de digitale revolutie voortdurend de gedaante van het objectieve aanneemt’. Iemand kan naar ouderwetse ambachtelijke criteria zijn werk goed doen, maar als iemand uit het publiek daar op een of andere manier ‘een slecht gevoel’ bij heeft, kan iemands professionele rating in een dag dalen van 3,8 sterren naar 2,9 sterren. Op zo’n gedaalde waardering wordt iemand vervolgens aangesproken door een leidinggevende, of door een klant die een bestelling afzegt.
Om de mevrouw van de winkel te helpen tegen mensen met ‘een slecht gevoel’, hebben we haar ter plekke vijf sterren gegeven.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant columns