Binnen een week tijd hebben meer dan 130.000 mensen zich aangemeld bij de massaclaimzaak tegen Booking.com. De Consumentenbond spant de collectieve actie aan tegen het hotelboekingsplatform vanwege onder meer nepkortingen, verzonnen schaarste en kunstmatig hoge prijzen.
Een woordvoerder van de Consumentenbond bevestigt dat er "heel veel" aanmeldingen zijn binnengekomen. De consumentenorganisatie verwacht er nog meer, mede doordat haar website soms niet werkte en mensen zich niet altijd konden aanmelden.
Het grote aantal aanmeldingen zorgde er donderdag al voor dat de site van de Consumentenbond er geregeld uit lag. Die dag maakte de consumentenorganisatie bekend een zaak te starten tegen het hotelboekingsplatform.
De schade kan volgens de Consumentenbond uiteenlopen van tientallen tot enkele honderden euro's per consument. Booking zegt transparant te werken en wijst alle beschuldigingen van de hand.
De Consumentenbond trekt samen op met claimstichting CCC. Beide organisaties vinden dat elke Nederlandse consument die vanaf 1 januari 2013 minstens één keer via Booking een kamer heeft geboekt schade heeft geleden.
In de eerste fase draait het om het verzamelen van gedupeerden. Zij betalen in eerste instantie niets, CCC neemt de juridische kosten voor haar rekening. Als de claim wordt toegewezen, moeten gedupeerden een kwart van hun vergoeding afdragen.
Volgens de Consumentenbond mogen ook mensen die op andere manieren kamers hebben geboekt zich aanmelden. Daarbij gaat het om reserveringen via bijvoorbeeld Agoda en Expedia, maar ook de hotelwebsites zelf. Door het handelen van Booking zouden ook die prijzen hoger zijn geworden.
Source: Nu.nl economisch