De NS heeft in 2024 ongeveer twintig miljoen treinkaartjes online verkocht. Dat is een record, meldt het vervoersbedrijf donderdag. In 2019 werden nog zo'n twaalf miljoen treinkaartjes verkocht via de website of de app.
Klanten maken al jaren steeds minder gebruik van fysieke kaartautomaten op stations om hun treinticket te kopen, ziet de NS. Dat komt voor een groot deel doordat reizigers sinds twee jaar geleden met hun bankpas kunnen inchecken.
Ook is het "voor de meeste reizigers normaal geworden om digitaal hun treinreis te plannen, boeken en betalen". Bovendien kunnen klanten dankzij NS Flex reizen op rekening, waardoor een kaartje kopen niet nodig is.
De NS heeft de afgelopen twee jaar onderzoek gedaan naar de kaartjesverkoop via de automaten op stations. Daarbij keek de vervoerder ook of het verschil maakte of automaten die weinig werden gebruikt tijdelijk werden uitgezet. Volgens het bedrijf ervaren reizigers daardoor "geen noemenswaardig oponthoud bij andere automaten".
De NS gaat automaten die niet of nauwelijks worden gebruikt daarom de komende tijd stap voor stap weghalen. Wel blijft er op elk station minstens één automaat staan. Op plekken waar dat nodig is, blijven er meerdere staan. "NS monitort het gebruik van de automaten zorgvuldig."
De vervoerder hoopt de automaten die blijven staan de komende jaren bovendien te moderniseren. Ze krijgen bijvoorbeeld een audiofunctie voor reizigers die een visuele beperking hebben. Met contant geld betalen blijft mogelijk. De onderdelen van de kaartautomaten die verdwijnen, hergebruikt de NS in de automaten die blijven.
Source: Nu.nl economisch