Dat je er met algoritmen voor kunt zorgen dat aanstootgevende en polariserende ‘content’ zich snel op sociale media verspreidt, wordt door niemand betwist. Als digibeet heb ik nooit gesnapt waarom je met andere algoritmen verspreiding van ‘nare content’ dan niet zou kunnen tegengegaan. Iemand die er verstand van heeft legde mij uit dat dit best zou kunnen, maar dat ‘verzoenende content’ de aandacht minder goed vasthoudt en dat adverteerders dat niet waarderen.
Een curieus gevolg van dit perverse verdienmodel is dat in hoogtechnologische tijden het verwijderen van de meest schokkende en polariserende ‘content’ door mensen van vlees en bloed gebeurt.
Als het leuk werk was geweest waar leuk voor werd betaald, werd het door westerse mensen gedaan. Helaas, zoals het Nepalese, Indiase en Pakistaanse bouwvakkers zijn die in de Arabische woestijn bij temperaturen van 40 graden voetbalstadions optrekken, zo zijn het Indiase, Filipijnse en Keniaanse ‘content moderators’ die de naarste dingen van sociale media verwijderen. Tenminste 144 Keniaanse moderatoren die aan langdurige blootstelling aan ‘content’ op Facebook post-traumatische stressklachten overhielden, hebben moederbedrijf Meta nu voor de rechter gedaagd.
De baas van Meta is de op twee-na-rijkste man ter wereld, maar gedraagt zich zodra het woord ‘contentmoderatie’ valt als Zeeuws meisje. Zijn Keniaanse moderatoren kregen nog slechter betaald dan zijn Indiase, maar hebben nog geen uitzicht op een schadevergoeding. In de documentaire The Cleaners uit 2018 worden Filipijnse moderatoren gevolgd die in Manila voor een hongerloontje de smeerboel schoonmaken die algoritmes op Facebook achterlaten. Wie die film heeft gezien, gaat nog liever als analoge schoonmaker publieke toiletten reinigen dan de digitale rotzooi van Mark Zuckerberg opruimen.
Wie wil, kan betogen dat Zuckerberg met zijn aankondiging ‘uit de hand gelopen politieke censuur’ te gaan opheffen het werk van al zijn digitale schoonmakers nu een beetje makkelijker maakt. Het gevolg is helaas wel dat voortaan ook doodgewone Facebookvrienden grimmige inhoud kunnen ontvangen van andere Facebookvrienden.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant