Miljoenen Nederlanders kunnen niet goed internetbankieren. Grofweg een op de zeven loopt ‘tegen muren op’, aldus de NOS. Volgens het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB), dat de problemen onderzocht, is er ‘op alle vlakken’ sprake van een ‘teruglopende zelfstandigheid’.
Een vreemde, denigrerende woordkeus, die suggereert dat al die stumpers vaardigheden zijn kwijtgeraakt waar ze vroeger hun hand niet voor omdraaiden. Maar in werkelijkheid worden we natuurlijk steeds gedwongen om nieuwe vaardigheden aan te leren. Dat mag onvermijdelijk zijn, vanwege de vaart der volkeren en zo, maar het is een groot verschil. Het niet meer kunnen bijbenen is iets anders dan achteruitgaan. Menigeen met wiens zelfstandigheid verder niks mis was, vond de omschakeling van Identifier naar QR-code al behoorlijk pittig, en toen moest de Authenticator nog komen.
Terug loopt er niets, beste MOBsters. Behalve het aantal bankfilialen waar medewerkers van vlees en bloed paraat waren om vragen ‘op alle vlakken’ te beantwoorden.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant columns