Zeven grote donatiewebsites informeren voortaan beter over de kosten die ze rekenen voor het inzamelen van geld. Dat komt doordat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hen erop aansprak dat die kosten lang niet altijd duidelijk waren.
Op een donatiewebsite kun je een actie starten om geld in te zamelen voor een goed doel. Zo'n platform moet voldoen aan de regels die gelden voor aanbieders van online diensten, schrijft ACM. Dat wil zeggen dat de website duidelijk moet vermelden welk bedrag, inclusief btw, ze van je donatie inhouden.
ACM ontving veel meldingen van consumenten die vonden dat dat niet duidelijk was vermeld. Het leek namelijk alsof het platform helemaal geen kosten rekende bij de acties. Pas achteraf bleek dan dat een website een percentage van de ingezamelde kosten inhield. Het gaat om de platforms Doneeractie, Doneerveilig, Geef.nl, GetFunded, GoFundMe, Steunactie en WhyDonate.
"Als je een inzamelingsactie start, bijvoorbeeld voor de behandeling van een ernstig ziek familielid, wil je zoveel mogelijk geld ophalen", zegt directeur consumenten bij de ACM Edwin van Houten. "Als dan blijkt dat een deel van het geld achterblijft op het platform zonder dat je dat was verteld, ben je teleurgesteld."
Na die meldingen sprak ACM de platforms aan op het gebrek aan transparantie. Alle zeven websites hebben de gegevens op hun platform daarna aangepast. Ze geven nu bijvoorbeeld duidelijk informatie over de prijs vóór je een actie start. Die staat op een goed zichtbare plaats op de website vermeld en is begrijpelijk verwoord. Zo hoef je niet op zoek te gaan naar de informatie, zoals eerst het geval was. Bij sommige websites waren de voorwaarden bijvoorbeeld vermeld onder een 'i-tje', een icoon of een link waarop je moest klikken.
Source: Nu.nl economisch