KPN heeft een winkel in Den Helder geopend waar geen personeel fysiek aanwezig is. Klanten kunnen er abonnementen afsluiten en verlengen en defecte apparatuur omruilen. Er wordt ook hulp aangeboden via medewerkers op afstand.
KPN schrijft in een persbericht dat het om een proef gaat. Het concept zou zijn overgewaaid uit Estland. Het bedrijf wil naar eigen zeggen ervaring opdoen met hoe klanten geholpen willen worden en verwijst daarbij naar ‘de jongste generatie’ klanten. Die klanten zouden zich vaak online hebben georiënteerd voordat ze een winkel binnenstappen.
Klanten kunnen in de winkel een abonnement afsluiten en verlengen, maar ook KPN-producten zoals modems mee naar huis nemen. Er kan ook apparatuur omgewisseld worden in geval van een defect. Klanten die een medewerker willen spreken, kunnen volgens het bedrijf hiervoor op een knop drukken. De nieuwe winkel is te vinden aan de Keizerstraat 6 in Den Helder.
Source: Tweakers.net