Ziggo blijft klanten verliezen. Het bedrijf haalde in augustus juist nog de exclusieve uitzendrechten voor de Champions League binnen om bestaande klanten te behouden en nieuwe aan te trekken. Toch verloor Ziggo afgelopen kwartaal bijna 34.000 klanten.
Al jaren ziet Ziggo ieder kwartaal meer klanten vertrekken dan dat er terugkomen. In de afgelopen drie maanden kromp het klantenbestand met 33.600 klanten. In een jaar tijd is Ziggo daarmee 147.600 klanten verloren.
Ondanks de uitstroom van klanten wist Ziggo zijn omzet en winst tot nu toe op peil te houden met prijsverhogingen en kostenbesparingen. Maar het aantal klanten daalt zo snel, dat de prijsverhogingen een omzetdaling dit kwartaal niet konden voorkomen. De omzet daalde ten opzichte van het derde kwartaal van 2023 met 0,5 procent tot ruim 1 miljard euro.
Kostenbesparingen hebben nog wel effect. De bedrijfswinst kwam uit op iets meer dan 480 miljoen euro. Dat is 0,8 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar.
Ziggo ziet dat mensen vooral hun tv- en telefonieabonnement opzeggen. Het aantal tv-abonnementen daalde in het afgelopen kwartaal met bijna 34.000. Het aantal telefoonaansluitingen kromp met 57.500. Maar er werden afgelopen kwartaal ook 23.400 internetaansluitingen opgezegd.
In het afgelopen kwartaal deed Vodafone, de mobiele tak van het bedrijf, het wat beter. De provider zag zijn abonneebestand in die periode met 2.300 klanten toenemen.
Maar het totale aantal mobiele klanten laat voor het eerst een daling zien. Dat komt doordat er afgelopen kwartaal ruim 37.000 prepaidaansluitingen zijn verdwenen. De provider heeft nu nog bijna 5,6 miljoen mobiele klanten in ons land.
Source: Nu.nl economisch