De Hoge Raad heeft vrijdag geoordeeld dat bestelknoppen van onder meer de bol-bestelsite duidelijker hadden gemoeten. De tekst 'bestellen', 'bestelling plaatsen' of 'bestelling afronden' geeft volgens de hoogste rechter niet aan dat de consument ook moet betalen.
De Hoge Raad heeft zich over twee zaken gebogen, nadat de rechtbank Rotterdam hierover vragen had gesteld. In één zaak had een consument op de bol-site besteld via de knop 'bestelling plaatsen' met de optie om achteraf te betalen. Toen ze niet betaalde, begon de webwinkel een zaak tegen de klant.
De hoogste rechter verwijst in het oordeel onder meer naar een uitleg van het Hof van Justitie van de Europese Unie over de zogeheten bestelknopbepaling. "De tekst op de knop moet ondubbelzinnig zijn" aldus de Hoge Raad, die oordeelt dat de tekst 'bestelling plaatsen' niet gaat over een betaalverplichting. Dat geldt ook voor knoppen met de tekst 'bestellen' of 'bestelling afronden'.
Bol heeft de tekst op de knop sinds 2022 al aangepast naar 'Bestellen en betalen'. Een woordvoerder van de webwinkel weet niet wat de uitspraak voor juridische gevolgen heeft voor de aankopen van voor die tijd. Het bedrijf bestudeert de uitspraak.
Uit het oordeel van de Hoge Raad volgt dat de rechter de koopovereenkomst kan vernietigen. De consument moet dan de gekochte artikelen teruggeven en krijgt het betaalde bedrag terug. Voor verstekzaken, waarbij de consument niet verschijnt, stelt de Hoge Raad een korting van een derde op het te betalen bedrag voor.
Source: Nu.nl economisch