Veel incassodienstverleners voldoen niet aan de strengere kwaliteitseisen die de nieuwe wet voorschrijft. Ze geven niet altijd heldere informatie of gaan niet correct om met mensen met een schuld, concludeert de Inspectie Justitie en Veiligheid.
Sinds 1 april moeten incassodienstverleners aan veel strengere eisen voldoen, maar de inspectie handhaaft de regels pas vanaf begin volgend jaar. Nu worden de incassobureaus voornamelijk geïnformeerd over de nieuwe regels.
De inspectie deed in de afgelopen maanden steekproeven en ging langs bij elf incassodienstverleners. Die bleken niet alle regels na te leven. De inspectie noemt deze gang van zaken "zorgelijk".
Vooral in de communicatie met mensen met schulden gaat het nog vaak mis. Volgens de inspectie worden schuldenaren regelmatig te laat benaderd of dreigen incassobureaus onrechtmatig met juridische stappen. Door de nieuwe wet mogen alleen nog gecertificeerde deurwaarders dreigen met een dagvaarding. Andere incassodienstverleners zijn hier niet meer toe bevoegd.
"Geen enkele dienstverlener had zijn zaken volledig op orde", zegt Hans Faber, hoofdinspecteur van de Inspectie Justitie en Veiligheid. "Dat moet echt anders. Dit doen we om te zorgen dat mensen met een schuld netjes worden behandeld en niet verder in de problemen raken."
Source: Nu.nl economisch