Een Amerikaanse man, Jeffrey Piccolo, heeft een pijnlijke ontdekking gedaan na de dood van zijn vrouw, Kanokporn Tangsuan, die overleed aan een allergische reactie in Disney World. Piccolo besloot the Walt Disney Company aan te klagen vanwege nalatigheid, aangezien het personeel van het Disney Springs-restaurant hen had verzekerd dat het eten veilig was voor haar allergieën. Toch beweert Disney nu dat Piccolo door zijn Disney+ abonnement geen recht heeft op een rechtszaak, maar dat hij in plaats daarvan gebruik moet maken van verplichte arbitrage.
Disney’s argument is gebaseerd op de gebruiksvoorwaarden van Disney+, waarvoor Piccolo in 2019 een proefabonnement heeft afgesloten. Door akkoord te gaan met de voorwaarden van deze streamingdienst, stemde hij volgens Disney in met het afzien van het recht om juridische stappen te ondernemen in een openbare rechtbank.
De voorwaarden vereisen dat alle geschillen via bindende arbitrageregelingen worden afgehandeld. Dit geldt niet alleen voor het gebruik van Disney+, maar ook voor alle aanverwante diensten en activiteiten van Disney, zoals de themaparken.
Hoewel Piccolo duidelijk een tragisch persoonlijk verlies heeft geleden, stelt Disney dat de zogenaamde "clickwrap overeenkomst" – waarbij gebruikers akkoord moeten gaan met lange juridische documenten voordat ze verder kunnen – bindend is. Het maakt niet uit of Piccolo de voorwaarden daadwerkelijk heeft gelezen of begrepen, volgens de advocaten van Disney is dat irrelevant.
Deze kwestie werpt een schaduw over de manier waarop grote bedrijven als Disney juridische beperkingen kunnen opleggen via ogenschijnlijk onschuldige abonnementsovereenkomsten, zelfs als deze gratis zijn. Het incident benadrukt hoe klanten zich mogelijk onbewust vastleggen op strenge juridische voorwaarden door simpelweg te klikken op "Akkoord".
Terwijl de zaak voortduurt, werpt dit incident vragen op over de eerlijkheid van dergelijke contractuele clausules en de rechten van consumenten in een digitale wereld.
Hoewel de zaak van Piccolo uitzonderlijk tragisch is, kan het juridische precedent dat dit schept ook gevolgen hebben voor miljoenen andere Disney+-abonnees.
Disney niet aan te klagen na eenmalig akkoord voorwaarden Disney+ (Foto: Dall-E 3 / FOK.nl)
Source: Fok frontpage