Je vakantie krijgt een valse start als je hoort dat je vlucht opeens niet vertrekt. Ook deze zomer zijn er weer annuleringen. Als doekje voor het bloeden is er compensatie. En je mag geld terug verkiezen boven een alternatieve vlucht.
Deze week was er weer nieuws over annuleringen van Transavia midden in het hoogseizoen vanwege technische problemen. Vakantiegangers zagen hun vluchten kort voor vertrek geannuleerd worden. Ze moeten zien dat ze zonder al te veel vertraging toch op hun vakantiebestemming aankomen. Wat kun je hier nu mee als reiziger?
In eerste instantie zal een luchtvaartmaatschappij zelf proberen plek op een vervangende vlucht te regelen. "Maar in de zomer is dat lastig, want veel andere vluchten zitten dan al vol", zei een woordvoerder van Transavia vrijdag.
Ook reisorganisaties waarbij je verblijf en vlucht in een pakket hebben geregeld, spannen zich in om een andere vlucht te regelen. Zij zijn nu boos dat ze halsoverkop een alternatief moeten regelen vanwege de lastminuteannuleringen van Transavia.
Je hebt als passagier recht op een vervangende vlucht. Zelf mag je ook een vervangende vlucht zoeken, boeken en de kosten bij de luchtvaartmaatschappij neerleggen. "Doe dat vooral, want vier ogen zien meer dan twee", zegt de Transavia-woordvoerder.
Als die vlucht duurder is of als je extra kosten maakt voor een hotelovernachting of eten en drinken onderweg, kun je die ook nog vergoed krijgen.
"Naast een vervangende vlucht heb je recht op compensatie", vertelt Gerard Spierenburg van de Consumentenbond. "De hoogte van die compensatie hangt af van de lengte van je vlucht en hoeveel vertraging je hebt."
Bij korte vluchten tot 1.500 kilometer is de compensatie 250 euro bij vertragingen langer dan drie uur. Bij vluchten over een langere afstand is de vergoeding 400 euro. Daaronder vallen ook vluchten naar Spanje, Italië, Griekenland en Turkije. Bij vluchten verder dan 3.500 kilometer is de compensatie 300 tot 600 euro.
Er moet dan geen sprake zijn van overmacht. Dat kan bijvoorbeeld zijn bij slecht weer of stakingen van derden, zoals de verkeersleiding voor vliegtuigen. Ook bij de computerstoring in juli waarbij veel vluchten werden geannuleerd, was sprake van overmacht. Luchtvaartmaatschappijen konden daar weinig aan doen.
Een paar honderd euro compensatie voor enkele uren later aankomen kan fijn zijn. Daar kun je toch al gauw wat etentjes mee betalen.
Maar dat maakt niet iedere vakantie goed. Bij een korte reis kan een latere vlucht je vakantie opbreken. Wil je nog wel gaan als je een halve dag later aankomt op je bestemming?
Je hoeft geboden oplossingen voor vervangende vluchten niet te accepteren. "Je mag altijd weigeren", zegt ook de Transavia-woordvoerder. Dan kun je de reis afbreken en de kosten van je ticket terugkrijgen.
Source: Nu.nl economisch