Niet iedereen heeft even vaak pech, dus sommigen claimen meer bij hun verzekering dan anderen. Het kan de verzekeraar ook teveel worden. Die kan na reeks van verzekeringsclaims besluiten om je verzekering te beëindigen. Maar dat gebeurt niet zomaar.
Bij klachteninstituut financiële dienstverlening Kifid kregen ze in de afgelopen jaren regelmatig klachten van consumenten over verzekeraars die de rechtsbijstandverzekering van de klant hadden opgezegd. Reden hiervoor was dat de klant te vaak een claim indiende.
De verzekeraars zegden de polis op, ondanks dat de claims gewoon pasten binnen de voorwaarden van de verzekering. Dit royeren, of het beëindigen van verzekeringen, gebeurt niet alleen bij rechtsbijstand.
Ook je auto- of woonverzekering kan je verzekeraar opzeggen omdat je te vaak claimt. Of dat ook voor jou geldt, staat in je polisvoorwaarden. "Maar wij zien dit vooral voorbijkomen bij klanten met een rechtsbijstandverzekering", zegt een woordvoerder van het Kifid tegen NU.nl.
De reden dat verzekeraars scherp zijn op veelclaimers, is dat sommige klanten nogal veel geld kosten en dat ten koste gaat van anderen. Bij het bepalen van de premie gaan ze uit van een bepaald aantal claims per klant, bijvoorbeeld een in de vijf jaar.
Als je erg veel pech hebt en daarom enkele jaren lang twee keer per jaar een claim indient, dan kost dat de verzekeraar veel geld. Om te voorkomen dat premies van iedereen omhoog moeten doordat een kleine groep veel claimt, grijpen verzekeraars in.
"Het is een kunst om de verzekering enigszins betaalbaar te houden", zegt een woordvoerder van het Verbond van Verzekeraars. "Dat een verzekeraar de polis kan opzeggen hoort daarbij. Maar dat gaat niet zomaar. Het moet duidelijk in je polisvoorwaarden staan en het kan niet van de ene op andere dag gebeuren."
Verzekeraars moeten eerst waarschuwen. Vaak krijg je eerst een brief waarin duidelijk staat dat je bovengemiddeld veel claimt. Soms staan er tips bij hoe je schade aan je auto of huis kunt voorkomen. Of dat je soms een schade voor eigen rekening kunt nemen. Als je dan nog vaak blijft claimen, volgen er consequenties.
Dat kan een premieverhoging zijn of een tijdelijk verhoogd eigen risico. Dan loont het vanzelf minder om kleine schades te claimen. Uiteindelijk kan de verzekeraar dreigen met het opzeggen van je verzekering. "Maar daar hoef je het niet mee eens te zijn. Je kunt een klacht indienen bij het Kifid", zegt de woordvoerder van het Verbond van Verzekeraars.
In zo'n klachtenprocedure kan het gaan of voor jou als verzekerde wel duidelijk was dat je te veel claimde. In meerdere brieven moet je gewezen worden op je claimgedrag en de mogelijke gevolgen daarvan.
En als het dan toch tot een opzegging komt, mag dat vaak pas bij de contractvervaldatum. Die ligt dan al gauw een half jaar later. Je zit dus niet opeens zonder verzekering.
Source: Nu.nl economisch