Energieleverancier Kikker, die een grote groep klanten heeft overgenomen van DGB Energie, zet klanten op het verkeerde been. Daarvoor waarschuwt toezichthouder ACM.
Kikker Energie wil de vaste contracten aanpassen van de overgenomen klanten, die profiteren van oude, lage prijzen. En dat mag niet. "Afspraak is afspraak", aldus de ACM.
Kikker nam onder de naam Volti de contracten over van DGB Energie. Dat was een behoorlijk grote speler in de energiemarkt. Kikker heeft de voormalige vaste klanten van DGB nu een brief gestuurd. Daarin stellen ze de klanten een nieuw contract voor een jaar voor tegen een vast en hoger tarief.
In de brief zegt Kikker dat als klanten ingaan op het aanbod zij gratis kunnen overstappen. Wanneer klanten dat niet doen, krijgen ze vanaf 1 augustus een contract tegen een variabel, hoger tarief. Volgens ACM is dat allemaal niet aan de orde, als de klant dat niet wil.
Kikker moet zich gewoon aan het vaste contract houden zoals de klanten dat destijds afsloten bij DGB. Ze kunnen klanten hooguit vragen of ze akkoord willen gaan met een ander contract. De ACM waarschuwt nadrukkelijk dat klanten hetzelfde termijnbedrag houden als zij hadden bij DGB. "Ga dus niet akkoord met een verhoging."
Source: Nu.nl economisch