Er is een AI-applicatie in de maak die je gaat helpen je autosleutels terug te vinden, las ik. Daar ben ik in geïnteresseerd, want al sinds ik autosleutels heb, zit ik verlegen om een Kunstmatig Zoekbrein. Maar waar ik nou zo bang voor ben is dat als straks een aap met AI autosleutels kan terugvinden, zo’n warme AI-stem tegen mij zegt: ‘Helaas kan onze app met uw autosleutels geen contact maken.’
Dat komt omdat ik er net een week op heb zitten waarin het me ook na vijf telefoontjes met de installeerondersteuningdienst van een printermerk en drie met de wifiprovider niet lukte een printer contact te laten maken met het wifinetwerk. Ik heb opgeteld hoe lang die telefoontjes samen duurden: vier uur en twintig minuten, inclusief wachttijden met en zonder muziekjes.
Mijn oude printer was nog geïnstalleerd door de onvolprezen Volkskrant-systeemredacteur Kees Smedes. Omdat Smedes na al die printerarbeid met pensioen ging, hoopte ik dat mijn printer het nooit zou begeven, maar helaas. De puberverkoper van de MediaMarkt moest lachen om mijn vraag over de moeilijkheidsgraad van het installeren. ‘Het is nog nooit zo simpel geweest meneer, je hoeft nu alleen nog maar de stappen in de app te volgen, een aap kan het ook.’ Een uurtje later had ik alle stappen in de app gevolgd en betreurde ik dat we geen baviaan als huisdier hadden, want die had die printer aan het printen gekregen. Bij mij verscheen de melding dat de printer geen contact kon maken met het netwerk.
Vijf dagen en acht telefoontjes later zei de aardige printerondersteuningsmevrouw: ‘Ik weet het nu ook niet meer, hij zou het moeten doen, maar als hij het niet doet, dan is er bij u toch iets niet goed.’ Ik vond dat mooi gezegd, ‘bij u’. Het kon de printer zijn, het kon de wifi zijn, het kon de digibeet zijn, maar het kon ook gewoon een ouderwetse banvloek zijn.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant columns