Zo krijgen klanten die op een product hebben geklikt meteen daarna een duurdere variant te zien. Ook zou Temu het bewust moeilijk maken om je account op te zeggen.
Volgens de organisaties houdt Temu zich ook niet aan Europese regels. Zo is het vaak onduidelijk wie de verkoper van een bepaald product is. Daarnaast is niet helder op basis van welke criteria klanten productsuggesties krijgen en geeft het bedrijf vaak te weinig informatie over artikelen die het verkoopt.
"Het bedrijf houdt zoveel informatie achter dat consumenten geen weloverwogen aankoopbeslissing kunnen nemen", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond. "Daarnaast hebben klanten geen idee of het product dat ze kopen wel veilig is. En tot slot staat het platform ook nog eens bol van de manipulatieve technieken om consumenten meer geld te laten uitgeven."
De zeventien consumentenorganisaties hebben hun klacht ingediend bij hun nationale toezichthouders. In Nederland is dat de ACM. Die stuurt de klacht door naar Ierland, waar het Europese hoofdkantoor van Temu zit.
De webwinkel is pas twee jaar geleden opgericht, maar is in korte tijd zeer populair geworden. Je kunt er tal van producten kopen die vaak worden aangeboden door andere bedrijven, een beetje zoals bol.
Al enige tijd ligt het Chinese bedrijf onder vuur. Zo is het verwikkeld in een rechtszaak met concurrent Shein en is het in Duitsland beschuldigd van misleiding van consumenten.
Source: Nu.nl economisch